Privacy
verklaring

1. Wie zijn wij?

Cloud District BV is een datacenter en IT-dienstverlener gevestigd in Nederland. Wij bieden diensten aan op het gebied van colocatie, connectiviteit, cloud oplossingen en security.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt via:

• Het contactformulier op onze website
• Het offerteformulier op onze website
• Ons ticketsysteem (Freshdesk)
• Onze afspraakplanner (Calendly)
• Directe e-mail of telefonisch contact

De persoonsgegevens die wij verwerken zijn:

• Naam en functie
• Bedrijfsnaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Inhoud van uw bericht of vraag

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het beantwoorden van uw vraag of verzoek
• Het opstellen en opvolgen van offertes
• Het plannen en bevestigen van afspraken
• Het verlenen van technische ondersteuning via ons ticketsysteem
• Het nakomen van onze contractuele verplichtingen als u klant bij ons bent

4. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

• Uw toestemming: wanneer u een formulier invult of contact met ons opneemt
• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer u klant bij ons bent
• Gerechtvaardigd belang: voor het verlenen van ondersteuning en het opvolgen van verzoeken

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld:

• Contactverzoeken en offertes: maximaal 2 jaar na het laatste contact
• Klantgegevens: maximaal 7 jaar na beeindiging van de overeenkomst (fiscale bewaarplicht)
• Supporttickets: maximaal 2 jaar na afhandeling

6. Delen wij uw gegevens met derden?

Cloud District BV verkoopt uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij maken gebruik van de volgende verwerkers die namens ons gegevens verwerken:

• Freshdesk (Freshworks Inc.): ticketsysteem voor ondersteuning
• Calendly LLC: afspraakplanning

Met deze verwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten. Uw gegevens worden niet buiten de Europese Economische Ruimte doorgegeven zonder passende waarborgen.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of misbruik. Onze infrastructuur voldoet aan de eisen die wij ook aan onze klanten stellen.

8. Uw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage in uw persoonsgegevens
• Recht op correctie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens
• Recht om bezwaar te maken tegen verwerking

U kunt uw verzoek indienen via support@clouddistrict.nl. Wij reageren binnen vier weken op uw verzoek.

9. Klachten

Heeft u een klacht over de manier waarop wij omgaan met uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via support@clouddistrict.nl. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Wijzigingen

Cloud District BV behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina met vermelding van de datum van de laatste aanpassing. Wij adviseren u deze pagina regelmatig te raadplegen.

Laatste wijziging: juni 2026