Hoe bereikt u ons?
Kies het kanaal dat past
Telefonisch
Tijdens kantooruren bereikt u ons direct op 085 0044 241 (optie 1). Voor klanten met een actief supportcontract is buiten kantooruren een storingslijn beschikbaar via optie 9, uitsluitend voor het melden van storingen op de dienst.
085 0044 241
Ticketsysteem / e-mail
Voor niet-urgente vragen, wijzigingsverzoeken en vragen over uw diensten werkt u via ons ticketsysteem. Stuur een mail naar support@clouddistrict.nl of gebruik het portaal hieronder, uw melding wordt automatisch geregistreerd. De responstijd is afhankelijk van de prioriteitsklasse, raadpleeg uw SLA.
support@clouddistrict.nl
Supportportal
Maak een ticket aan
Gebruik ons ticketsysteem voor wijzigingen, vragen en niet-urgente meldingen. Na het indienen ontvangt u een bevestiging per e-mail.
Hulp op afstand
Op afstand meekijken
Wanneer een engineer op afstand mee wil kijken of een probleem wil oplossen, ontvangt u van ons een directe sessiecode. Klik op de knop, voer de code in die de engineer u geeft, en wij zijn verbonden.
SLA
Wat u van ons kunt verwachten
Elke klant ontvangt bij de overeenkomst onze Service Level Agreement met de bijbehorende responstijden en prioriteiten.
Spoedgeval?
Bel ons direct
Spoedlijn 24/7: 085 0044 241 (optie 9), beschikbaarheid buiten kantooruren is afhankelijk van uw SLA. Raadpleeg uw voorwaarden voor de exacte responstijden.
085 0044 241