Hulp wanneer
u het nodig heeft.
Onze engineers kennen uw omgeving. U spreekt altijd met iemand die begrijpt wat er speelt — geen scripts, geen callcenter. Support is beschikbaar voor klanten met een actief servicecontract.
085 0044 241Hoe bereikt u ons?
Kies het kanaal dat past
Telefonisch
Tijdens kantooruren bereikt u ons direct op 085 0044 241 (optie 1). Voor klanten met een actief supportcontract is buiten kantooruren een storingslijn beschikbaar via optie 9 — uitsluitend voor het melden van storingen op de dienst.
085 0044 241
Ticketsysteem / e-mail
Voor niet-urgente vragen, wijzigingsverzoeken en vragen over uw diensten werkt u via ons ticketsysteem. Stuur een mail naar support@clouddistrict.nl of gebruik het portaal hieronder — uw melding wordt automatisch geregistreerd. De responstijd is afhankelijk van de prioriteitsklasse — raadpleeg uw SLA.
support@clouddistrict.nl
Supportportal
Maak een ticket aan
Gebruik ons ticketsysteem voor wijzigingen, vragen en niet-urgente meldingen. Na het indienen ontvangt u een bevestiging per e-mail.
Hulp op afstand
Op afstand meekijken
Wanneer een engineer op afstand mee wil kijken of een probleem wil oplossen, ontvangt u van ons een directe sessiecode. Klik op de knop, voer de code in die de engineer u geeft — en wij zijn verbonden.
Powered by ISL Online
SLA
Wat u van ons kunt verwachten
Elke klant ontvangt bij de overeenkomst onze Service Level Agreement met de bijbehorende responstijden en prioriteiten.
Spoedgeval?
Bel ons direct
Spoedlijn 24/7: 085 0044 241 (optie 9) — beschikbaarheid buiten kantooruren is afhankelijk van uw SLA. Raadpleeg uw voorwaarden voor de exacte responstijden.
085 0044 241