Hulp nodig? Wij staan voor je klaar!

Of het nu spoed is of dat het even kan wachten, bij Cloud District helpen we je direct en persoonlijk.

Geen tickets, geen wachtrijen, gewoon direct contact met een expert.

Bij spoedgevallen of directe ondersteuning kunt u eenvoudig verbinding maken via onze tool voor hulp op afstand.

Spoed verzoek

Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, maken we onderscheid tussen spoedmeldingen en verzoeken die 24 uur kunnen wachten:

Herkenbaar? Dan is het tijd voor een alternatief.


☎ Is er sprake van spoed?
Bij urgente problemen die direct aandacht nodig hebben (bijvoorbeeld een storing of kritische fout) kunt u ons direct bellen:


📞 085 0044241



Wij staan voor u klaar om u zo snel mogelijk te helpen.

Regulier verzoek

Bij minder urgente zaken, zoals vragen, adviesaanvragen of niet-kritische verzoeken, vragen wij u vriendelijk om het onderstaande formulier in te vullen.


Zo kunnen wij uw verzoek gestructureerd en efficiënt oppakken.


Waarom doen we dit?


➡ Zo houden we de lijnen vrij voor noodgevallen
➡ We zorgen dat elk verzoek bij de juiste specialist terrecht komt
➡ U krijgt sneller een passend antwoord



Regulier support verzoek indienen

Altijd directe hulp, zonder gedoe

Bij Cloud District geloven we in snelle, persoonlijke support zonder onnodige lagen of wachttijden. Of het nu gaat om een urgente storing of een vraag die even kan wachten: wij staan klaar met een oplossing die werkt.


Of het nu dag of nacht is: bij kritieke situaties kunt u ons direct bereiken. Voor alle overige vragen zorgen wij voor een snelle en gestructureerde opvolging via ons supportformulier. Zo krijgt u altijd de hulp die u nodig heeft.

Onze support in cijfers

<1 minuut

Reactietijd bij spoed

Onze experts staan direct voor je klaar bij urgente storingen.

99%

uptime-garantie

Je infrastructuur blijft altijd online en bereikbaar.

100%

data-opslag in NL

Volledige compliance met AVG/GDPR en geen risico op buitenlandse regelgeving.

24/7

monitoring/beveiliging

Jouw systemen worden continu bewaakt, dag en nacht.

Premium support

Altijd contact met een expert – geen wachttijden

Onze support is persoonlijk, snel en deskundig. Je spreekt geen chatbot of anoniem ticketsysteem, maar echte mensen die jouw situatie begrijpen en direct helpen. We denken proactief mee en staan altijd klaar om je te ondersteunen.


  • Rechtstreeks contact met deskundige engineers
  • Proactieve monitoring
  • Ondersteuning bij migratie, implementatie en beheer

Veelgestelde vragen

  • Hoe snel krijg ik hulp bij een storing?

    Zeker. Onze colocatie-oplossingen zijn schaalbaar en geschikt voor zowel MKB als grotere organisaties.

  • Kan ik altijd bellen?

    Wij draaien op hernieuwbare energie, gebruiken energiezuinige technologie en behalen een zeer lage PUE. Je krijgt inzicht in je eigen verbruik en impact.

  • Biedt Cloud District hulp op aftand?

    Ja! Met onze ISL Online-tool kunnen we veilig en snel op afstand meekijken en problemen oplossen. Je krijgt van ons een directe link wanneer dat nodig is.



  • Hoe worden supportaanvragen verwerkt?

    Alle supportaanvragen via het formulier worden geregistreerd in ons ticketsysteem (Teamleader beveiligde centrale mailbox), zodat we niets over het hoofd zien en je altijd een opvolging krijgt.